Ley federal

Artículo 16 de Ley Federal de Protección al Consumidor

Ley Federal de Protección al Consumidor · Última reforma de referencia: 21-12-2023 · Actualizado en IANM: 6 de junio de 2026

ARTÍCULO 16.- Los proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios están obligados a informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen información acerca de ella. De existir dicha información, deberán ponerla a su disposición si ella misma o su representante lo solicita, e informar acerca de qué información han compartido con terceros y la identidad de esos terceros, así como las recomendaciones que hayan efectuado. La respuesta a cada solicitud deberá darse dentro de los treinta días siguientes a su presentación. En caso de existir alguna ambigüedad o inexactitud en la información de un consumidor, éste se la deberá hacer notar al proveedor o a la empresa, quien deberá efectuar dentro de un plazo de treinta días contados a partir de la fecha en que se le haya hecho la solicitud, las correcciones que fundadamente indique el consumidor, e informar las correcciones a los terceros a quienes les haya entregado dicha información.

Párrafo reformado DOF 04-02-2004 Para los efectos de esta ley, se entiende por fines mercadotécnicos o publicitarios el ofrecimiento y promoción de bienes, productos o servicios a consumidores.

Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

Texto verificable contra la fuente oficial. Cámara de Diputados — Leyes Federales.

En palabras simples

Los proveedores y empresas que manejan información de consumidores con fines de mercadotecnia o publicidad tienen ciertas obligaciones. Deben informar, sin costo, a cualquier persona que lo solicite si tienen datos sobre ella. Si existe información, deben proporcionarla a la persona o a su representante y detallar qué datos han compartido con terceros, así como la identidad de esos terceros y las recomendaciones realizadas.

La respuesta a estas solicitudes debe darse en un plazo de treinta días. Si un consumidor encuentra errores en su información, debe comunicárselo al proveedor, quien también tiene un plazo de treinta días para corregir esos errores y notificar a los terceros que recibieron la información corregida.

  • Obligación de informar sobre la información mantenida.
  • Provisión de datos solicitados y detalles sobre terceros.
  • Plazo de respuesta de treinta días para solicitudes.
  • Corrección de inexactitudes en la información.

Explicación divulgativa generada por IANM con apoyo de IA a partir del texto vigente. No constituye asesoría legal ni sustituye el criterio de un abogado.

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Preguntas frecuentes

¿Qué establece el artículo 16 de Ley Federal de Protección al Consumidor?

Los proveedores y empresas que manejan información de consumidores con fines de mercadotecnia o publicidad tienen ciertas obligaciones. Deben informar, sin costo, a cualquier persona que lo solicite si tienen datos sobre ella. Si existe información, deben proporcionarla a la…

¿Está vigente el artículo 16?

El texto que se muestra corresponde a la versión vigente integrada en el corpus de IANM, con última referencia de reforma del 21-12-2023. Para confirmar reformas recientes, Ian rastrea las publicaciones del Diario Oficial de la Federación (DOF).

¿Qué tesis o jurisprudencia interpretan este artículo?

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