Ley federal

Artículo 78 de Ley Federal de Protección al Consumidor

Ley Federal de Protección al Consumidor · Última reforma de referencia: 21-12-2023 · Actualizado en IANM: 6 de junio de 2026

ARTÍCULO 78.- La póliza de garantía deberá expedirse por el proveedor por escrito, de manera clara y precisa expresando, por lo menos, su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio. La póliza debe ser entregada al consumidor al momento de recibir éste el bien o servicio de que se trate.

Texto verificable contra la fuente oficial. Cámara de Diputados — Leyes Federales.

En palabras simples

La póliza de garantía es un documento que el proveedor debe entregar por escrito al consumidor al momento de recibir un bien o servicio. Este documento debe ser claro y preciso, y debe incluir información importante sobre la garantía.

  • Alcance: Qué cubre la garantía.
  • Duración: Por cuánto tiempo es válida.
  • Condiciones: Requisitos para hacerla efectiva.
  • Mecanismos: Cómo se puede hacer efectiva la garantía.
  • Domicilio: Lugar para presentar reclamaciones.
  • Establecimientos: Talleres de servicio autorizados.

Es fundamental que el consumidor reciba esta póliza para conocer sus derechos y las condiciones bajo las cuales puede hacer valer la garantía.

Explicación divulgativa generada por IANM con apoyo de IA a partir del texto vigente. No constituye asesoría legal ni sustituye el criterio de un abogado.

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¿Cómo se aplica el artículo 78 de Ley Federal de Protección al Consumidor a tu caso?

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Preguntas frecuentes

¿Qué establece el artículo 78 de Ley Federal de Protección al Consumidor?

La póliza de garantía es un documento que el proveedor debe entregar por escrito al consumidor al momento de recibir un bien o servicio. Este documento debe ser claro y preciso, y debe incluir información importante sobre la garantía. Alcance: Qué cubre la garantía. Duración:…

¿Está vigente el artículo 78?

El texto que se muestra corresponde a la versión vigente integrada en el corpus de IANM, con última referencia de reforma del 21-12-2023. Para confirmar reformas recientes, Ian rastrea las publicaciones del Diario Oficial de la Federación (DOF).

¿Qué tesis o jurisprudencia interpretan este artículo?

Puedes preguntarle a Ian, que busca entre 69,002 tesis del Semanario Judicial de la Federación y 618 resoluciones de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, citando cada criterio aplicable.

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