Ley federal

Artículo 93 de Ley Federal de Protección al Consumidor

Ley Federal de Protección al Consumidor · Última reforma de referencia: 21-12-2023 · Actualizado en IANM: 6 de junio de 2026

ARTÍCULO 93.- La reclamación a que se refiere el artículo 92 podrá presentarse indistintamente al vendedor, al fabricante o importador, a elección del consumidor, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del consumidor. El proveedor deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. El vendedor, fabricante o importador podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Artículo reformado DOF 04-02-2004

Texto verificable contra la fuente oficial. Cámara de Diputados — Leyes Federales.

En palabras simples

El artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los consumidores pueden presentar reclamaciones sobre productos a los vendedores, fabricantes o importadores. Esta reclamación debe hacerse dentro de un plazo de dos meses desde que se recibió el producto, siempre y cuando no haya sido alterado por el consumidor.

Una vez presentada la reclamación, el proveedor tiene un plazo de quince días para resolverla. Sin embargo, el proveedor puede rechazar la reclamación si se presenta fuera de tiempo, si el producto se ha utilizado de manera inadecuada o si ha sufrido un daño grave que sea responsabilidad del consumidor.

  • Reclamación dentro de dos meses tras recibir el producto.
  • Proveedor tiene quince días para responder.
  • Rechazo posible por reclamaciones extemporáneas o uso indebido.

Explicación divulgativa generada por IANM con apoyo de IA a partir del texto vigente. No constituye asesoría legal ni sustituye el criterio de un abogado.

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Preguntas frecuentes

¿Qué establece el artículo 93 de Ley Federal de Protección al Consumidor?

El artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los consumidores pueden presentar reclamaciones sobre productos a los vendedores, fabricantes o importadores. Esta reclamación debe hacerse dentro de un plazo de dos meses desde que se recibió el…

¿Está vigente el artículo 93?

El texto que se muestra corresponde a la versión vigente integrada en el corpus de IANM, con última referencia de reforma del 21-12-2023. Para confirmar reformas recientes, Ian rastrea las publicaciones del Diario Oficial de la Federación (DOF).

¿Qué tesis o jurisprudencia interpretan este artículo?

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