Ley federal

Artículo 10 de Ley Federal de Protección al Consumidor

Ley Federal de Protección al Consumidor · Última reforma de referencia: 21-12-2023 · Actualizado en IANM: 6 de junio de 2026

ARTÍCULO 10.- Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación. En el caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitarán, bajo su responsabilidad, a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente. La infracción de esta disposición se sancionará de acuerdo con lo previsto en esta ley, independientemente de la reparación del daño moral y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados en caso de no comprobarse el delito imputado.

Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor, ni podrán aplicar cargos sin previo consentimiento del consumidor o que no se deriven del contrato correspondiente.

Párrafo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 11-01-2018

Texto verificable contra la fuente oficial. Cámara de Diputados — Leyes Federales.

En palabras simples

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe a los proveedores de bienes o servicios realizar acciones que pongan en riesgo la libertad, seguridad o integridad de los consumidores. Esto incluye no utilizar el pretexto de registros o averiguaciones para afectar a los consumidores. Si alguien es sorprendido cometiendo un delito, los proveedores deben entregar a esa persona a la autoridad competente sin demora.

Además, se prohíben prácticas comerciales coercitivas o desleales, así como cláusulas abusivas en los contratos. Los proveedores no pueden ofrecer servicios adicionales que no hayan sido solicitados por el consumidor ni cobrar cargos sin su consentimiento previo.

Prohibición de acciones que atenten contra la libertad o seguridad del consumidor.
Obligación de entregar a la autoridad a quien cometa un delito.
Prohibición de prácticas comerciales desleales.
Prohibición de servicios no solicitados y cargos sin consentimiento.

Explicación divulgativa generada por IANM con apoyo de IA a partir del texto vigente. No constituye asesoría legal ni sustituye el criterio de un abogado.

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Preguntas frecuentes

¿Qué establece el artículo 10 de Ley Federal de Protección al Consumidor?

¿Está vigente el artículo 10?

El texto que se muestra corresponde a la versión vigente integrada en el corpus de IANM, con última referencia de reforma del 21-12-2023. Para confirmar reformas recientes, Ian rastrea las publicaciones del Diario Oficial de la Federación (DOF).

¿Qué tesis o jurisprudencia interpretan este artículo?

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